FAQ
Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contactez-nous rapidement à support@maisonvinyle.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour l'ajuster avant expédition, mais ne pouvons rien garantir une fois la commande déjà en préparation.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est précisé sur chaque fiche produit et varie selon les articles, généralement entre 5 et 8 jours ouvrés.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.
Mon colis est en retard, que faire ?
Contactez-nous à support@maisonvinyle.fr avec votre numéro de commande, nous vérifierons son statut rapidement.
Retours & Remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à support@maisonvinyle.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Dans quel état dois-je retourner l'article ?
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé.
Produits
Vos meubles sont-ils fabriqués en France ?
Nous sélectionnons avec soin des meubles et accessoires pensés pour les passionnés de vinyles, nous ne sommes pas fabricants, mais curateurs attentifs à la qualité et à la fonctionnalité de chaque pièce.
Les dimensions indiquées sont-elles précises ?
Les dimensions sont celles communiquées par le fabricant. Un léger écart de 1 est possible selon les produits, du fait des méthodes de mesure manuelle.
Comment entretenir mon meuble ?
Des conseils d'entretien spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit, adaptés au matériau (bois, métal, tissu).
Le montage est-il compliqué ?
La plupart de nos meubles nécessitent un montage simple, sans outils complexes. Les instructions sont fournies avec chaque commande.
Contact
Comment vous contacter ?
Par email à support@maisonvinyle.fr, par téléphone au 07 44 43 22 91, ou via notre page Contact.
Sous quel délai me répondez-vous ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.