Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Délais de traitement et d'acheminement

Le délai total de réception de votre commande se compose de deux étapes distinctes :

• Délai de traitement et de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Ce temps comprend la validation de votre commande, le contrôle qualité et la préparation du colis avant sa remise au transporteur.

• Délai d'acheminement (transit) : 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Il correspond au temps de transport du colis jusqu'à votre domicile.

• Délai total estimé de livraison : 4 à 7 jours ouvrés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière totalement transparente avant la validation définitive de votre panier. (Si la livraison est gratuite, précisez : La livraison standard est offerte sur l'ensemble de notre catalogue).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment directement depuis notre page dédiée Suivre ma commande.

Retard de livraison

En cas de retard par rapport au délai indicatif annoncé, contactez notre équipe à support@maisonvinyle.fr en mentionnant votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement contact avec le transporteur pour accélérer la livraison.

Colis perdu ou endommagé

Si votre meuble arrive abîmé lors du transport ou si le colis est déclaré égaré par le transporteur :

• Contactez-nous sous 48 heures à support@maisonvinyle.fr avec des photos des pièces endommagées et de l'emballage.

• Maison Vinyle prend en charge l'intégralité du litige en vous renvoyant sans frais une pièce de rechange, un produit neuf, ou en procédant à un remboursement intégral.

Contact et Service Client

Pour toute question concernant votre expédition :

• E-mail : support@maisonvinyle.fr

• Téléphone : 07 44 43 22 91

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00